ALLMÄNNA VILLKOR

I detta dokument har vi sammanställt köp villkor och returpolicy. Vår integritetspolicy hittar du här. Dessa villkor reglerar vad som gäller när du handlar i vår webbutik www.antoinephilippe.com. De utgör ett avtal mellan dig och Antoine Philippe med organisationsnummer: 559078-4632. Adress: Norrgården 9626, 82198 Rengsjö, Sverige. Genom att använda denna webbsida och göra köp förbinder du dig att följa dessa villkor, vi ber dig därför noga läsa igenom dessa villkor innan du använder sidan.

BEKRÄFTELSE AV BESTÄLLNING

Efter att vi mottagit en beställning från dig skickar vi en bekräftelse på ditt köp till din vid köpet uppgivna epostadress. Var därför noga att ange en korrekt epostadress vid beställningstillfället. Bekräftelsen utgör ditt kvitto på att du genomfört köpet. Vi rekommenderar därför att du sparar detta. Det underlättar även vid en kontakt med vår kundtjänst.

PRISER

Alla priser i den svenska webbutiken anges i svenska kronor inklusive moms. Den som beställer till en leveransadress i annat EU land än sverige kan betala i euro. Alla beställningar med leveransadress inom EU omfattas dock av moms. Vid köp gjorda till en leveransadress utanför EU betalas ingen moms vid köptillfället, denna dras då automatiskt av från priset i webbutiken. Beställningar vilka skickas till ett land utanför EU kan omfattas av eventuella importtullar och skatter. Vi rekommenderar därför att beställare med leveransadress utanför EU kontaktar de lokala tullmyndigheterna för mer information om vad som gäller i det enskilda fallet.

BETALNINGSMETODER

Du kan välja mellan att betala direkt via mobilt bank-id och din internetbank eller att betala med ditt bank- eller kreditkort direkt. Du kan även välja faktura eller att dela upp din betalning. Observera att det inte går att kombinera olika typer av betalningsalternativ. För nämnda betalningsalternativ samarbetar vi med Klarna som hanterar all betalningsinformation. Antoine Philippe tar inte del av personlig betalningsinformation. All betalningsinformation sker via vår betalningspartner Klarna.

Vi följer GDPR (General Data Protection Regulation). De personuppgifter som lämnas på denna webbplats används endast till att genomföra och följa upp köp, samt besvara de förfrågningar rörande ditt köp.

AVBESTÄLLNING OCH RETURER – (Returpolicy)

Om du ångrar ett köp från vår webbutik så har du rätt att avbeställa ordern och returnera varan/varorna genom att kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär/helpdesk eller via telefon inom 30 dagar räknat från det datum du mottog varan/varorna. Returnera inte en vara innan du kontaktat vår kundtjänst och meddelat avbeställningen. Ångerrätten gäller endast under förutsättning att varan/varorna inte packats upp och är i samma skick som när du mottog dem. Varan/varorna ska returneras i samma förpackning/emballage som den/de levererades i, och då till den adress som erhålls av vår kundtjänst i samband med avbeställningen. Observera att en avbeställning inte är giltig förrän en bekräftelse därom har mottagits från Antoine Philippe antingen via epost eller telefon. Kostnad för returfrakt av varor du önskar returnera till oss bekostas av dig som köpare. Köparen ansvarar för varans risk vid returer i samband med avbeställningen.

Skicka även med de handlingar som du mottog tillsammans med varan/varorna. Kvitto och följesedeln från klarna.  Vi krediterar ditt köp så fort vi har mottagit och godkänt returen vilket vanligen sker inom 14 dagar. Vid frågor gällande återbetalning kontakta Klarna kundsupport, 08 120 120 10.

GARANTI

Antoine Philippe lämnar två års garanti vilken täcker tillverkningsfel på själva klockan. Detaljerade garantivillkor hittar du i de till klockan medföljande garantihandlingarna. Du kan också kontakta vår kundtjänst för mer information. Denna garanti berättigar dig som kund, inom garantitiden och i enlighet med de villkor som framgår i dina garantihandlingar, en kostnadsfri reparation eller ersättningsvara. Garantin begränsar inte dina som kund lagliga rättigheter.

Garantin omfattar inte:

  • Fel/skador på klockan som orsakats av olyckshändelse, felaktig användning/hantering, otillbörlig modifiering/manipulering eller pga av underlåtenhet att följa föreskrivna skötselråd.
  • Fel/skador och/eller repor på boett, glaskristall, armband, eller andra komponenter som orsakas av normalt slitage eller olyckshändelse.

  • Fel/skador pga att batteriet inte bytts ut i tid eller att detta gjort på fel sätt och av en Antoine Philippe icke godkänd servicepartner.

  • Fel/skador pga av felaktig täthetskontroll efter batteribyte eller service.
  • Om garanti handlingarna inte är fullständiga eller fullständigt ifyllda  (inköpsställe, inköpsdatum, serienummer) eller om information skrivits dit senare eller av annan än av Antoine Philippe auktoriserad återförsäljare.
  • Om garantihandlingarna inte skickas in tillsammans med klockan i samband med reklamationen.

REKLAMATION

Om en vara är felaktig, och du vill reklamera den, så står Antoine Philippe för returfrakten. Du reklamerar din klocka genom att kontakta oss via vårt kontaktformulär/helpdesk. I meddelandet måste du ange att det handlar om en reklamation. Du måste vidare ange ditt fullständiga namn, din adress, beställningsnummer, serienummer på klockans baksida samt ge en detaljerad beskrivning av vad som är fel med din klocka. Antoine Philippe står för kostnaden för returen och skickar en retursedel till dig som du fäster på returemballaget. Antoine Philippe löser inte ut paket mot postförskott. Skicka inte klockan till oss innan vi utifrån din beskrivning bekräftat att felet omfattas av garantin. Vänta med att skicka klockan tills dess att du fått retursedeln på posten.

Om din klocka uppvisar en defekt som kan definieras som ett tillverkningsfel, kommer Antoine Philippe antingen att reparera eller byta ut urverket, och detta inom rimlig tid efter att klockan har returnerats under garantiperioden.

Om vi inte kan bekräfta det av dig beskrivna felet kommer ingen åtgärd att vidtagas. Vi kommer då att meddela dig detta och fråga dig om du vill att vi returnerar klockan till dig. I detta fall kommer vi att debitera dig för returfrakten.

I fall då klockan har fel/skador i något avseende som inte täcks av garantin kommer vi, då så är möjligt, att presentera ett kostnadsförslag och erbjuda dig möjlighet att reparera din klocka.

LEVERANS

Leverans sker med DHL eller PostNord till den adress som angivits vid beställning. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar efter godkänd betalning.

När du i hämtar eller tar emot ditt paketet hos ditt fraktombud bör du kontrollera att paketet är helt. Skulle försändelsen vara skadad är det enklast och bäst att anmäla detta direkt där du hämtar ut paketet.

KLARNAS BETALNINGSVILLKOR

Kredittiden för fakturaköp via klarna är för närvarande 14 dagar. Fakturan skickas i samband med leveransen och det tillkommer ingen extra fakturaavgift. Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift med 60 kr. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. För vidare information gällande köp via Klarna läs deras fullständiga betalningsvillkor här.  Klarna uppfyller kraven för PCI DSS och innehar ett SSL-certifikat.

PERSONUPPGIFTER OCH MARKNADSFÖRING – (Integritetspolicy)

För oss är det viktigt att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter och vi vill vara öppna och transparenta med vårt arbetssätt. Vi har därför en policy som definierar hur dina personuppgifter ska bearbetas och skyddas. Syftet med denna policy är att säkerställa att vi hanterar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (General Data Protection Regulation – GDPR).

Antoine Philippe, är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar. Genom godkännande av dessa Köpvillkor samtycker du som kund till Antoine Philippes behandling av personuppgifter enligt denna punkt.

Antoine Philippe behandlar personuppgifter som du som kund själv lämnar till oss, t.ex. kontaktinformation och personnummer, samt uppgifter som Antoine Philippe eller dess samarbetspartners samlar in från annat håll, t.ex. adressuppgifter och uppdaterad kontaktinformation samt köphistorik som registreras i samband med dina köp.

Antoine Philippe kommer att behandla de personuppgifter som du som kund lämnar till oss för att administrera din beställning och din leverans av varor. Dina personuppgifter kan även komma att användas för identifikation, administration samt för statistikändamål. Om du särskilt samtyckt till det kan dina uppgifter även komma att användas till direktmarknadsföring och för att skicka vårt e-nyhetsbrev till dig med nyheter, erbjudanden mm.

Antoine Philippes behandling av dina personuppgifter innebär att nödvändig information även överförs till våra samarbetspartners i syfte att administrera och underlätta ditt köp, såsom transportbolag, och Klarna AB.

Som kund har du rätt att begära att få tillgång till de personuppgifter som Antoine Philippe behandlar i form av ett s.k. registerutdrag. Om du vill ha sådan information, eller har andra frågor om behandlingen av personuppgifter vänligen kontakta oss via vår helpdesk.